Konu "Hizmet kalitesi" için Makale Koleksiyonu listeleme
Toplam kayıt 2, listelenen: 1-2
-
Havayolu Hizmet Kalitesinin Yolcu Memnuniyeti Üzerine Etkisi
(Turkish Studies, 2019)Küresel dünyanın yeni eğilimleri birçok sektörü etkilemiştir. Bu sektörlerin aktif şekilde faaliyet göstermeleri, ancak hızlı bir adaptasyon süreci ile mümkün olabilmektedir. Ulaşım sektöründe yaşanan hızlı değişimler ... -
Marka imajı ve Hizmet Kalitesinin Güven Üzerindeki Etkisinde Müşteri Tatmininin Aracılık Rolü
(Çukurova Üniversitesi, 2023)Yolcuların aynı havayolu firmasını tercih etmeleri bu firmaların uzun vadeli müşteri ilişkileri kurabilmeleri adına önemli bir husustur. Havayolu firmalarının verdikleri hizmet kalitesinin yolcuların yeniden satın alma ...